Escucho esto a menudo: "Estoy harto de que esta compañía de seguros me trate como si no importara. Yo fui el que fue atropellado. No hice nada malo". Cada vez que escucho este sentimiento, comprendo completamente la frustración del cliente. Los casos de accidentes automovilísticos pueden ser largos, tediosos e increíblemente frustrantes. Si bien entiendo su sentimiento, me corresponde, como su abogado, ayudarlo a centrarse y a ver su caso tal como es en realidad. A veces los casos son buenos. A veces, son malos. Muchos se encuentran en un punto intermedio. Y son estos casos los que más frustran a sus víctimas.
Suelo decirles a mis clientes que, si se sienten frustrados y toman una decisión por frustración, podrían arrepentirse. Los clientes pueden sufrir la decepción de las malas ofertas de conciliación. A menudo, se ven sometidos a horas de preguntas de declaración por parte del abogado contrario que parecen no tener ninguna relación con su caso. A menudo, los clientes sufren la humillación de los exámenes médicos por parte del médico del demandado.
Quizás te preguntes: "¿Cómo puedo no tomarme todo esto como algo personal?". Pues eso es lo que la compañía de seguros quiere que sientas. Quieren que te enfades y tomes una mala decisión. No quieren que seas más listo que ellos. Las compañías de seguros consideran a las víctimas de accidentes automovilísticos como una sola cosa: riesgo. ¿Qué tipo de riesgo representas y cuánto? Basan sus decisiones, en parte, en el riesgo que representas para ellos.
Las súplicas más comunes que escucho son: "Solo quiero lo justo". A veces se ofrece lo justo y a veces no. Centrándonos en el último de estos dos escenarios, ¿qué debe hacer entonces? Una forma en que un cliente puede ayudarse a sí mismo es ponerse en el lugar de un jurado. Imagine que nunca ha experimentado lo que ha experimentado. Imagine que escucha su caso. ¿Qué pensaría? ¿Cómo valoraría la pérdida? Pregúntese "¿por qué?" varias veces y cómo se desarrolla la lógica. Eso es un juicio: un referéndum sobre el "por qué" de su caso.
El valor de un caso siempre se reduce al "por qué" y al riesgo. ¿Qué tipo de riesgos presenta su caso (en comparación con sus fortalezas) y por qué es importante? Recuerde que un jurado no tiene acceso a la existencia de una compañía de seguros, por lo que el "por qué" es de suma importancia. Los jurados quieren saber si hay una buena razón para otorgarle a un acusado un veredicto justo. Darles una razón para preocuparse es importante. Si no puede explicar por qué este accidente le importa, ¿cómo puede esperar que seis desconocidos le den una compensación justa?
Entonces, ¿cómo logras un equilibrio entre no asumir el proceso de sufrir un accidente automovilístico y no recibir una compensación justa, y no dejarte llevar por las emociones? Ahí es donde entra tu abogado. Un buen abogado debería poder ayudarte a navegar por estas aguas complejas. Pero, por difícil que parezca, no te tomes el proceso como algo personal. Deja que los hechos te guíen. Al hacerlo, ves los riesgos involucrados. Al escuchar la opinión de tu abogado con una mente abierta, ves los pros y los contras. Y al combinar todos estos factores, lo más probable es que obtengas la decisión correcta para tu caso. Cada caso es diferente porque cada cliente es completamente diferente. Cada cliente llega con sus propias condiciones o problemas médicos preexistentes (conocidos o desconocidos al momento del accidente). Comprender que tu caso es único, y no como el de cualquier otra persona, es fundamental para tomar una decisión acertada que te beneficie.
