Cronología del caso

Definimos lesión como daño causado accidentalmente por la falta de cuidado razonable por parte de otra persona. La definición de cuidado razonable se determina caso por caso. Una persona puede ser responsable de una lesión causada por negligencia o imprudencia. Los tipos de casos de lesiones con los que ayudamos incluyen: accidentes automovilísticos, resbalones y caídas, mordeduras de perro, lesiones laborales, lesiones relacionadas con productos, medicamentos peligrosos y homicidio culposo.

Nuestros especialistas en admisión están aquí para escucharle. Estamos disponibles por teléfono, mensaje de texto, chat y correo electrónico. Cuando un cliente potencial nos contacta y describe el accidente que le causó lesiones, nuestros especialistas en admisión ayudan a nuestros abogados a decidir si podemos ayudarle con las circunstancias. Si no podemos, nos aseguraremos de ponerlo en contacto con alguien que creamos que pueda hacerlo. Si consideramos que hay un caso, invitamos a la persona que llama a reunirse con uno de nuestros representantes de servicio al cliente para una consulta gratuita.

Durante la consulta gratuita, exploramos los detalles del accidente. En esta consulta, el cliente potencial le proporciona a nuestro Representante de Servicio al Cliente información sobre su caso: cómo ocurrió el accidente, las pruebas del mismo, las declaraciones de testigos, la información del seguro y el historial médico de cualquier tratamiento recibido desde el accidente. Generalmente, con base en esta reunión, realizamos una evaluación inicial para determinar si creemos que podemos recuperar al cliente potencial y si podemos contratarnos. Esto se realiza mediante la firma de un contrato de retención.

Este es un documento escrito mediante el cual un cliente decide contratarnos. Nuestro acuerdo cubre aspectos importantes como: qué haremos para ayudar al cliente a obtener la máxima indemnización por sus lesiones, cómo se nos paga por nuestros servicios y cómo se nos reembolsan los gastos de bolsillo que podamos adelantar para nuestro cliente. Formularios adicionales firmados en este momento autorizan a nuestra firma a actuar como representante del cliente. Estos formularios nos ayudan en la lucha contra las compañías de seguros, la recopilación de registros de centros médicos y la investigación de las partes involucradas en el accidente.

Poco después de que un cliente nos contrate, se le asigna un abogado prelitigante y un gestor de casos. El gestor de casos le envía un correo electrónico de presentación y comienza a preparar el expediente. Los gestores de casos recopilan información sobre las lesiones de su cliente, se comunican con los centros médicos donde recibe tratamiento y con las aseguradoras para solicitar información sobre límites y responsabilidades. En este punto, los gestores de casos comienzan a supervisar el estado del tratamiento de su cliente.

Una vez que el cliente nos contrata, nos ponemos a investigar el accidente y a las partes implicadas. La pronta intervención de investigadores policiales capacitados por parte de la firma marca una gran diferencia en el caso. Recopilan información de las agencias policiales, incluyendo informes policiales, grabaciones de llamadas al 911 y cualquier grabación o fotografía disponible. Además, los investigadores entrevistan a testigos, a nuestros clientes y a las posibles partes responsables, obtienen copias de fotografías y documentos en posesión de nuestro cliente y nos ayudan a obtener la información fáctica necesaria para que nuestro cliente reciba una indemnización justa.

Una vez que hemos comenzado a elaborar el caso del cliente y las investigaciones están en marcha, nuestros gestores de casos se comunican con él por teléfono. En este proceso, el gestor de casos conoce mejor al cliente y sus necesidades. Le preguntará sobre lesiones relacionadas, lesiones similares previas, tratamientos en curso y responderá a sus preguntas. Así, determinamos la mejor manera de mantener el contacto mientras el cliente recibe el tratamiento necesario para su recuperación. El gestor de casos es la persona indicada para cualquier pregunta a medida que avanza el caso, aunque nuestros clientes siempre pueden comunicarse con su abogado prelitigante asignado o con el Sr. Wilhite.

Nuestro fundador Robert WilhiteNos aseguramos de visitar a todos nuestros clientes de lesiones personales al menos una vez durante su tiempo con nosotros. Por lo general, tendrá la oportunidad de reunirse con el Sr. Wilhite Durante su consulta gratuita, se reunirá con él aproximadamente cuarenta y cinco (45) días después de contratar a la firma. La reunión con el Sr. Wilhite Es el momento perfecto para responder preguntas del cliente y su familia, actualizarlo sobre el tratamiento o los problemas en curso y tener acceso personalizado a uno de los abogados de lesiones personales más experimentados en Colorado.

Una vez que la lesión de un cliente se estabiliza mediante el tratamiento médico adecuado, o se considera que se ha recuperado lo máximo posible desde el punto de vista médico de las lesiones relacionadas con el accidente, se considera que el cliente ha alcanzado la Máxima Mejoría Médica (MMI). Alcanzar la MMI puede tardar semanas, meses o incluso años. Es responsabilidad del cliente notificar al bufete de abogados la finalización de su tratamiento. Para obtener la máxima indemnización en un caso, nuestro bufete normalmente esperará hasta que el cliente alcance la MMI. Hasta que un cliente alcance la MMI, es difícil, si no imposible, ayudarle de forma completa y experta a evaluar la indemnización a la que podría tener derecho. En este punto, el gestor de casos, bajo la supervisión del abogado prelitigante, se asegura de obtener todos los registros médicos y facturas pertinentes que reflejen el tratamiento médico de nuestro cliente. En algunos casos, si nuestro cliente ha sufrido previamente una lesión en la misma parte del cuerpo, obtendremos su historial médico previo. Además, si las lesiones médicas de un cliente resultaron en una interrupción temporal o permanente del empleo, se obtendrán registros salariales, verificaciones de pérdida de salario y registros de impuestos, si aún no se han obtenido, para documentar y cuantificar cualquier pérdida de ganancias pasadas o futuras o potencial de ganancias.

Con la ayuda del Gestor de Casos, el Abogado Prelitigante redacta una Carta de Demanda para presentarla a la compañía de seguros o, en su defecto, a la parte culpable. La Carta de Demanda describe los detalles del accidente de nuestro cliente y las lesiones relacionadas con el mismo, identifica a los responsables de las lesiones, proporciona documentación que acredita la reclamación del cliente, incluyendo historiales médicos y facturas, registros de pérdida de salario, declaraciones de impuestos (cuando sea necesario) y cualquier otro documento que consideremos que ayudará a comprender y evaluar las lesiones y pérdidas sufridas por nuestro cliente. La Carta de Demanda detalla lo que consideramos un acuerdo justo para el caso. Una vez preparado el borrador de la Carta de Demanda, el Gestor de Casos y el abogado programan una reunión con el cliente para revisarla y garantizar que sea veraz y completa. Si la Carta de Demanda y el monto de la indemnización exigida son aceptables para el cliente, la enviamos a la compañía de seguros para su revisión y pronta respuesta. Normalmente solicitamos una respuesta a nuestra Carta de Demanda en un plazo de treinta días.

Normalmente, una compañía de seguros presenta una contraoferta por la cantidad solicitada en una carta de demanda. Con menos frecuencia, la compañía de seguros puede rechazar la reclamación. Durante esta fase de la reclamación, nuestros abogados interactúan directamente con el ajustador de seguros, abogando por que nuestro cliente reciba la máxima compensación por sus lesiones. Con información sobre los hechos del accidente, la duración del tratamiento, cualquier condición médica persistente y cualquier pérdida de ingresos pasada o futura prevista, el abogado defenderá al cliente y buscará negociar un acuerdo justo y razonable. Si las negociaciones son exitosas y el cliente autoriza al Bufete a aceptar el acuerdo ofrecido, el caso pasará a la etapa de ACUERDO. Si, por el contrario, las negociaciones no prosperan, se determinará con el cliente si su reclamación debe litigar, es decir, si se debe presentar una demanda formal contra la parte culpable.

En muchos casos, se llega a un acuerdo extrajudicial antes de que el caso entre en litigio. Un acuerdo extrajudicial ofrece ventajas para ambas partes. Resuelve la reclamación mediante acuerdo y elimina cualquier incertidumbre sobre su resultado. Un acuerdo extrajudicial evita el tiempo y los gastos considerables que supone preparar una reclamación para juicio. Cuando se llega a un acuerdo, ayudamos a revisar y finalizar la documentación necesaria para su conclusión y a garantizar que los fondos del acuerdo se reciban con prontitud en nuestra oficina. En esta etapa del proceso de resolución del caso, podemos ayudar a nuestro cliente a reducir las facturas médicas que deban pagarse con los fondos del acuerdo. Esto se determina caso por caso.

En este punto, el caso se ha resuelto y nuestra oficina ha recibido los fondos. Programamos una cita para que el cliente se presente y le entregamos los fondos, menos nuestros honorarios y cualquier costo de preparación del caso que hayamos adelantado. También retenemos una parte de los fondos del acuerdo, las cantidades necesarias para cubrir cualquier gasto médico que la ley le exija. Estas facturas pueden incluir copagos y otros cargos acumulados mientras el cliente recibía tratamiento que no estaban cubiertos por el seguro de la parte responsable ni por el del cliente. También pueden incluir cantidades que el cliente debe reembolsar a su propia aseguradora, al Seguro Social o a una aseguradora de compensación laboral, si recibió beneficios de compensación laboral como resultado de las lesiones sufridas en el accidente.

Brindar a nuestros clientes una representación legal de calidad es solo una parte de nuestro trabajo. Queremos asegurarnos de gestionar sus casos de forma eficiente y profesional. Además, buscamos tratarlos con respeto y dignidad en todo momento. Como último paso de nuestro proceso, enviamos una solicitud de revisión; esto nos brinda la oportunidad de escuchar sus comentarios y tomarlos en cuenta para seguir ayudando a quienes nos necesitan.